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Einführung und rechtlicher Rahmen
Diese Kontaktseite zu Fortune Coins Casino informiert Sie darüber, wie Sie den Betreiber des Angebots "Fortune Coins Casino" auf der Domain fortunecoinsgame.com erreichen können und welche rechtlichen Rahmenbedingungen für Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland (DE) gelten (Stand: Februar 2025).

Wichtiger Hinweis für Nutzer aus Deutschland

Das unter Fortune Coins Casino betrachtete Angebot "Fortune Coins Casino" auf fortunecoinsgame.com wird von Social Gaming LLC mit Sitz im US-Bundesstaat Delaware betrieben. Es handelt sich um ein sogenanntes Sweepstakes-Casino ohne klassische EU-Glücksspiellizenz. Für Deutschland liegen insbesondere folgende Punkte vor (Stand: 2025):

• Keine deutsche Lizenz: Es besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und keine Anbindung an das Sperrsystem OASIS. Das Angebot gilt für deutsche Spielerinnen und Spieler als unreguliert und kann nach Auslegung des GlüStV 2021 als potenziell illegales Glücksspiel eingestuft werden, sofern Einsätze geleistet werden.
• GEO-Blocking: Zugriffe aus Deutschland werden in der Regel mittels Geo-Fencing (u. a. über Cloudflare) technisch blockiert. Laut Bedingungen ist die Nutzung von VPN oder ähnlichen Diensten zur Umgehung des GEO-Fencings unzulässig und verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Auszahlungen praktisch ausgeschlossen: Für die Verifizierung (KYC) und die Einlösung von "Fortune Coins" ist nach den Redemption-Regeln ein Wohnsitz in den USA oder Kanada sowie dortige Nachweise (z. B. Bankverbindung, SSN bzw. lokale Identitätsdokumente) erforderlich. Für Personen mit Wohnsitz in Deutschland sind Auszahlungen faktisch nicht möglich.
• Keine EU-Schlichtung: Es stehen keine in der EU anerkannten Streitbeilegungsstellen (ADR) für dieses Angebot zur Verfügung. Beschwerden können ausschließlich intern über den Support des Betreibers erfolgen.

Wichtiger Risikohinweis: Glücksspiel kann süchtig machen. Unabhängige Informationen und Hilfe finden Sie unter www.bzga.de. Diese Seite dient ausschließlich der Information; sie stellt weder eine Aufforderung zur Teilnahme am Spielbetrieb noch eine rechtliche Beratung dar.

Verantwortliche Stelle und zentrale Kontaktpunkte

Für Fortune Coins Casino ist im Hintergrund das Unternehmen Social Gaming LLC verantwortlich, das das Angebot "Fortune Coins Casino" auf fortunecoinsgame.com betreibt. Nach dem aktuellen Informationsstand (Februar 2025) gelten folgende Eckdaten:

• Betreiber: Social Gaming LLC, Rechtsform LLC, registriert im US-Bundesstaat Delaware, USA. Konkrete vollständige Postanschrift, Handelsregisternummer und steuerliche Identifikationsnummer werden für den deutschen Markt nicht transparent angegeben.
• Offizielle Webseite: https://fortunecoinsgame.com (für die Bewertung als Fortune Coins Casino maßgeblich).
• Support-E-Mail: Die primäre Kontaktadresse für Support und Beschwerden ist support@fortunecoins.com. Nach Nutzerberichten liegen die Antwortzeiten typischerweise zwischen 24 und 72 Stunden (Stand: 2025); Support erfolgt überwiegend auf Englisch.
• Rechtliche Dokumente: Die maßgeblichen Bedingungen und Datenschutzregelungen sind in den folgenden Dokumenten veröffentlicht:
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen (Terms & Conditions): https://fortunecoins.com/terms-and-conditions
  • Datenschutzrichtlinie (Privacy Policy): https://fortunecoins.com/privacy-policy
  • Responsible Social Gaming / Verantwortungsvolles Spielen: https://fortunecoins.com/responsible-social-gaming

Die Bezeichnung Fortune Coins Casino bezieht sich ausschließlich auf die rechtliche und technische Einordnung des Angebots "Fortune Coins Casino" auf der Domain fortunecoinsgame.com aus deutscher Perspektive (Stand: 2025).

Erreichbarkeit, Beschwerdewege und regionale Einschränkungen

Nach aktuellem Stand (Februar 2025) ist der Kundendienst von Fortune Coins Casino hauptsächlich über E-Mail und ein internes Ticket-System erreichbar. Ein Live-Chat steht, soweit berichtet, in der Regel nur registrierten Nutzerinnen und Nutzern zur Verfügung und nicht unbedingt für Interessenten aus nicht zugelassenen Ländern wie Deutschland.

• Standard-Kanäle: Anfragen zu Konten, Bonusbedingungen, technischen Problemen oder Auszahlungen laufen in der Praxis über support@fortunecoins.com bzw. ein internes Kontakt- bzw. Ticketformular auf der Plattform. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt je nach Auslastung 24 bis 72 Stunden.
• Keine unabhängige Streitbeilegung: Es existiert keine in Deutschland oder der EU anerkannte Schlichtungsstelle für Streitigkeiten mit Social Gaming LLC. Nutzerinnen und Nutzer sind bei Konflikten auf den internen Beschwerdeprozess des Betreibers angewiesen.
• Regionale Sperren: Das Angebot richtet sich primär an Nutzer aus den USA und Kanada (ohne Quebec). Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland werden durch GEO-Blocking und KYC-Vorgaben faktisch ausgeschlossen. Einzahlungsversuche mit deutschen Zahlungsmethoden (z. B. Sofortüberweisung, Giropay, PayPal DE) werden nicht unterstützt; deutsche Kreditkarten können von Issuern wegen "illegal gambling" (MCC 7995) oder Geo-Mismatch abgelehnt werden.
• Verifikation und Auszahlungen: Für Auszahlungen ("Redemptions") sind strenge KYC-Prüfungen vorgesehen, einschließlich Wohnsitznachweis in den USA oder Kanada. Für in Deutschland ansässige Personen ist die Erfüllung dieser Anforderungen üblicherweise nicht möglich, sodass Auszahlungen nicht realistisch durchführbar sind.

Hinweise zu Spielwährungen, Sicherheit und Datenschutz bei Kontaktaufnahme

Fortune Coins Casino nutzt ein Dual-Währungssystem mit Gold Coins (reines Spielgeld ohne Geldwert) und Fortune Coins (Sweepstakes-Währung, typischerweise im Verhältnis von ca. 100 FC = 1 USD einlösbar, genaue Konditionen laut AGB; Stand: 2025). Für Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sind diese Währungen wegen der beschriebenen KYC- und GEO-Restriktionen praktisch nicht auszahlungsrelevant.

• Sicherheit der Verbindung: Nach technischen Analysen (Stand: Anfang 2025) wird die Datenübertragung über TLS 1.3 abgesichert. Dies bietet ein zeitgemäßes Verschlüsselungsniveau für die Kommunikation mit den Servern.
• Datenverarbeitung: Personenbezogene Daten, die bei Kontaktaufnahme oder Nutzung der Plattform übermittelt werden, werden überwiegend in den USA verarbeitet. Fortune Coins Casino unterliegt damit primär US-Recht; es besteht keine garantierte Anwendung der DSGVO oder EU-Standardvertragsklauseln. Für Nutzer aus Deutschland besteht daher ein erhöhtes Datenschutzrisiko.
• Empfehlung bei Kontaktanfragen: Geben Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail nur die Informationen an, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage zwingend erforderlich sind. Senden Sie insbesondere keine Kopien von Ausweisdokumenten oder besonders sensiblen Daten, bevor Sie die offiziellen Datenschutzinformationen sorgfältig geprüft haben.

Die hier dargestellten Informationen zu Fortune Coins Casino basieren u. a. auf den offiziellen Geschäftsbedingungen (Stand: Januar 2025), einer Analyse des GlüStV 2021 sowie Community-Berichten (Trustpilot-Bewertungen um 4,2/5 Sterne mit Schwerpunkt USA/Kanada, Reddit-Diskussionen und einzelne Beschwerdefälle, Stand: bis Februar 2025). Häufig genannte Kritikpunkte umfassen u. a. Kontosperrungen wegen Verstößen gegen die Regionen-Politik und langwierige Verifizierungsprozesse.

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